Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 20.09.2026
Ми в TOPCOACH поважаємо вашу конфіденційність та відповідально ставимося до захисту персональних даних.
Ця Політика конфіденційності пояснює, яку інформацію ми збираємо під час використання вебсайту https://topcoach.store, з якою метою її обробляємо, кому можемо передавати та які права ви маєте щодо своїх персональних даних.
Користуючись нашим вебсайтом, ви можете ознайомитися з умовами обробки персональних даних, описаними нижче.
1. Інформація про власника вебсайтуВебсайт TOPCOACH належить та адмініструється фізичною особою, яка здійснює підприємницьку діяльність у Великій Британії як Sole Trader (Self-Employed).Власник вебсайту та контролер персональних даних:
Ім'я та прізвище: Alona Herasymenko
Статус: Sole Trader (Self-Employed)
Країна ведення підприємницької діяльності: United Kingdom
Бізнес-адреса: 155 Highcoats, Coatbridge, United Kingdom
Електронна пошта: moc.liamg%407hcaocefil.anoyla
Вебсайт: https://topcoach.storeЗ питань обробки персональних даних ви можете звернутися до нас за вказаною електронною адресою.
2. Які персональні дані ми збираємоПід час використання вебсайту, оформлення замовлень або звернення до нас ми можемо збирати такі персональні дані:Контактна інформація:ім'я та прізвище;адреса електронної пошти;номер телефону;адреса або відділення доставки.
Інформація про замовлення:назва придбаного товару;дата та номер замовлення;вартість покупки;обраний спосіб доставки;статус оплати та виконання замовлення.
Інформація про використання вебсайту:IP-адреса;тип браузера та пристрою;сторінки, які ви переглядаєте;інформація про взаємодію із сайтом;файли cookie та інші технічні дані.
Інформація про цифрові товари:Якщо ви отримуєте цифрові матеріали через Telegram-бота, ми можемо обробляти ваш Telegram ID, ім'я користувача, інформацію про наданий доступ і технічні дані, необхідні для видачі придбаного товару.
Ми збираємо лише ті персональні дані, які необхідні для відповідних цілей обробки.
3. Для чого ми використовуємо персональні даніПерсональні дані можуть використовуватися для таких цілей:
оформлення та обробка замовлень;підтвердження оплати;доставки фізичних товарів;надання доступу до цифрових продуктів;комунікації з покупцями;обробки запитів щодо повернення та обміну;ведення необхідного бухгалтерського та податкового обліку;забезпечення безпеки вебсайту;аналізу роботи сайту та покращення користувацького досвіду;проведення рекламних кампаній за наявності відповідних правових підстав;надсилання інформаційних і рекламних повідомлень відповідно до застосовного законодавства.4. Правові підстави обробки персональних данихМи обробляємо персональні дані відповідно до застосовного законодавства, зокрема UK GDPR та Data Protection Act 2018.
Залежно від мети обробки ми можемо використовувати такі правові підстави:
Виконання договору.
Обробка даних, необхідних для оформлення замовлення, отримання оплати, доставки фізичних товарів або надання доступу до цифрових матеріалів.
Виконання юридичних обов'язків.
Зберігання та обробка інформації, необхідної для виконання податкових, бухгалтерських та інших законодавчих вимог.
Законний інтерес.
Забезпечення безпеки сайту, запобігання шахрайству, розгляд звернень покупців та покращення роботи магазину за умови дотримання прав і свобод користувачів.
Згода користувача.
У випадках, коли це необхідно, зокрема для використання рекламних технологій, певних файлів cookie або надсилання маркетингових повідомлень.
Користувач може відкликати надану згоду в будь-який момент. Це не впливає на законність обробки даних, здійсненої до її відкликання.
5. Оплата через StripeДля приймання онлайн-платежів ми використовуємо міжнародну платіжну систему Stripe.Під час оплати Stripe може обробляти платіжні та інші персональні дані, необхідні для проведення транзакції, підтвердження платежу та запобігання шахрайству.Ми отримуємо інформацію про замовлення та статус оплати, необхідну для виконання покупки.Ми не отримуємо повний номер банківської картки та її код CVV/CVC.Обробка платіжних даних також регулюється Політикою конфіденційності Stripe:https://stripe.com/privacy
6. Доставка фізичних товарів
Для виконання замовлень фізичних товарів ми можемо передавати необхідні персональні дані службам доставки та особам, залученим до підготовки й відправлення замовлень.Зокрема, для доставки Новою поштою можуть використовуватися:ім'я та прізвище отримувача;номер телефону;населений пункт;адреса або номер відділення;інформація про відправлення.
Оскільки фізичні товари TOPCOACH можуть зберігатися та відправлятися з України, необхідна інформація про замовлення може бути доступною уповноваженим особам, які здійснюють пакування та передавання товарів перевізнику.
Ці дані використовуються для виконання замовлення та пов'язаних із ним операцій.
7. Отримання цифрових товарів через TelegramДля надання цифрових продуктів ми використовуємо Telegram-бота.Після успішної оплати покупець отримує можливість перейти до Telegram-бота та отримати придбані матеріали.Для забезпечення доступу можуть оброблятися:
Telegram ID;ім'я користувача Telegram;інформація про придбаний цифровий товар;інформація про надання доступу;технічні дані, необхідні для роботи бота.
Ця інформація використовується для ідентифікації замовлення, надання цифрових матеріалів та вирішення можливих технічних проблем.
Використання самого месенджера Telegram також регулюється його власною Політикою конфіденційності:
https://telegram.org/privacy
8. Google Analytics та рекламні сервісиДля аналізу відвідуваності вебсайту, оцінювання ефективності рекламних кампаній та покращення роботи магазину ми можемо використовувати:
Google Analytics;Google Ads;Meta Pixel;Facebook Ads;Instagram Ads.
Ці сервіси можуть обробляти технічну інформацію про пристрій, браузер, переглянуті сторінки та дії користувача на сайті.
Зібрана інформація може використовуватися для оцінювання ефективності реклами та показу релевантних рекламних повідомлень відповідно до налаштувань користувача та застосовного законодавства.
Використання рекламних технологій і файлів cookie, для яких потрібна згода, здійснюється після її отримання.
9. Файли cookieНаш вебсайт може використовувати файли cookie та подібні технології.Cookie — це невеликі файли, які зберігаються на пристрої користувача та допомагають забезпечувати роботу вебсайту.Ми можемо використовувати такі категорії cookie:Необхідні cookieПотрібні для коректної роботи сайту, кошика, оформлення замовлень і забезпечення безпеки.Аналітичні cookieДопомагають аналізувати відвідуваність вебсайту та взаємодію користувачів із його сторінками.Рекламні cookieМожуть використовуватися для оцінювання результатів рекламних кампаній та персоналізації реклами.Користувач може керувати налаштуваннями cookie через відповідний механізм на сайті та налаштування свого браузера.Відмова від необов'язкових cookie не повинна перешкоджати придбанню товарів.
10. Передача персональних даних третім особам
Ми можемо передавати персональні дані постачальникам послуг у межах, необхідних для функціонування магазину та виконання замовлень.
До таких постачальників можуть належати:
Сервіс Мета використанняWeblium Робота вебсайту та інтернет-магазинуStripe Обробка онлайн-платежівНова пошта Доставка фізичних товарівTelegram Надання доступу до цифрових товарівGoogle Analytics Аналіз роботи вебсайтуGoogle Ads Рекламні кампаніїMeta Реклама у Facebook та Instagram
До інформації про доставку також можуть мати доступ уповноважені особи, які виконують замовлення на території України.
Ми не передаємо персональні дані стороннім особам для цілей, не пов'язаних із заявленою обробкою, без належної правової підстави.
11. Міжнародна передача персональних даних
Оскільки TOPCOACH здійснює діяльність у Великій Британії, а фізичні товари можуть зберігатися та відправлятися з України, персональні дані можуть оброблятися в різних країнах.
Це також стосується використання міжнародних платіжних, рекламних та технологічних сервісів.
Міжнародна передача персональних даних здійснюється відповідно до застосовних вимог законодавства про захист даних.
Якщо для конкретної передачі потрібні додаткові гарантії захисту персональних даних, такі гарантії мають бути забезпечені відповідно до законодавства.
Інформацію про застосовні гарантії міжнародної передачі даних можна запросити за контактною електронною адресою.
12. Як довго ми зберігаємо персональні дані
Персональні дані зберігаються протягом періоду, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або виконання встановлених законом обов'язків.
Зокрема:
інформація про замовлення зберігається протягом періоду, необхідного для обслуговування покупців, повернень і вирішення можливих спорів;бухгалтерські та податкові документи зберігаються протягом установленого законодавством строку;дані, які використовуються на підставі згоди, зберігаються відповідно до відповідної мети обробки та застосовних строків;технічні дані зберігаються відповідно до їхнього призначення та налаштувань використовуваних сервісів.
Після завершення необхідного строку персональні дані видаляються або знеособлюються, якщо їх подальше зберігання не вимагається законом.
13. Захист персональних даних
Ми вживаємо належних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, випадкового розкриття або неправомірного використання.
Доступ до персональних даних надається лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних завдань.
Водночас жодна система передавання або зберігання інформації через інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.
14. Права користувачів
Відповідно до застосовного законодавства про захист персональних даних ви можете мати право:
отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;запросити доступ до персональних даних;вимагати виправлення неточної інформації;вимагати видалення персональних даних у передбачених законом випадках;обмежити обробку персональних даних;заперечити проти певних видів обробки;отримати свої дані у структурованому форматі у випадках, передбачених законом;відкликати раніше надану згоду;подати скаргу щодо обробки персональних даних.
Для реалізації своїх прав звертайтеся за електронною адресою:
moc.liamg%407hcaocefil.anoyla
Ми розглянемо звернення та надамо відповідь у строки, передбачені застосовним законодавством.
15. Скарги щодо обробки персональних даних
Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані обробляються неналежним чином, ви можете звернутися до нас за електронною адресою, зазначеною в цій Політиці.
Ми розглянемо звернення та повідомимо про результати його розгляду.
Ви також маєте право звернутися до компетентного органу із захисту персональних даних.
У Великій Британії таким органом є Information Commissioner's Office (ICO).
Офіційний вебсайт:
https://ico.org.uk
16. Зміни до Політики конфіденційності
Ми можемо оновлювати цю Політику конфіденційності у зв'язку зі змінами законодавства, функціонування вебсайту або способів обробки персональних даних.
Актуальна редакція Політики завжди розміщується на вебсайті TOPCOACH.
Дата останнього оновлення зазначається на початку документа.
У разі істотних змін, які цього потребують, ми надамо додаткове повідомлення користувачам або отримаємо нову згоду відповідно до законодавства.
17. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зв'яжіться з нами.
TOPCOACH
Власник: Alona Herasymenko
Статус: Sole Trader, United Kingdom
Email: moc.liamg%407hcaocefil.anoyla
Вебсайт: https://topcoach.store