Публічна оферта
ПУБЛІЧНА ОФЕРТАУмови продажу фізичних та цифрових товарів на сайті TOPCOACH
Дата останнього оновлення: 24.09.2026
Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») визначає умови придбання фізичних та цифрових товарів, представлених на вебсайті https://topcoach.store (далі — «Сайт»).
Продавцем товарів є Альона Герасименко (Alona Herasymenko), фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність у Великій Британії (United Kingdom) як Sole Trader (Self-Employed) (далі — «Продавець»).
Особа, яка оформлює замовлення на Сайті, надалі іменується «Покупець».
Оформлюючи та оплачуючи замовлення, Покупець погоджується з умовами цієї Оферти.1. Загальні положення1.1. Ця Оферта визначає порядок замовлення, оплати, отримання, повернення та обміну фізичних і цифрових товарів, представлених на Сайті.1.2. Продавець здійснює продаж товарів дистанційним способом через вебсайт https://topcoach.store.1.3. Інформація про характеристики, вартість, комплектацію та спосіб отримання кожного товару зазначається на відповідній сторінці Сайту.1.4. Перед оформленням замовлення Покупець має можливість ознайомитися з описом товару, його ціною, умовами доставки, оплати та повернення.1.5. Договір купівлі-продажу вважається укладеним після успішного оформлення й оплати замовлення та підтвердження його Продавцем.1.6. Умови цієї Оферти застосовуються до фізичних і цифрових товарів, якщо інше прямо не зазначено в описі конкретного товару та не суперечить застосовному законодавству.
2. Інформація про Продавця2.1. Продавцем товарів, представлених на Сайті, є:Ім'я та прізвище: Альона ГерасименкоСтатус: Sole Trader (Self-Employed)Країна ведення підприємницької діяльності: United KingdomБізнес-адреса: 155 Highcoats, Coatbridge, ML5 3PF, United KingdomЕлектронна пошта: moc.liamg%407hcaocefil.anoylaКонтактний телефон: +380961220773Вебсайт: https://topcoach.store
2.2. TOPCOACH використовується як назва вебсайту. Юридичним продавцем товарів є фізична особа, зазначена в пункті 2.1 цієї Оферти.
2.3. Фізичні товари можуть виготовлятися, зберігатися та відправлятися з території України.
2.4. Оплата товарів здійснюється через доступні на Сайті платіжні системи.
3. Предмет договору
3.1. Продавець зобов'язується передати Покупцеві обраний та оплачений товар відповідно до його опису на Сайті.
3.2. Покупець зобов'язується оплатити товар і надати достовірну інформацію, необхідну для виконання замовлення.
3.3. На Сайті можуть продаватися такі категорії товарів:
Фізичні товари:друковані робочі зошити;щоденники;блокноти;інша друкована продукція.
Цифрові товари:електронні робочі зошити;PDF-файли;електронні посібники;навчальні та інформаційні матеріали;інші цифрові продукти, зазначені на Сайті.
Послуги: Персональні онлайн сесії.
3.4. Цифрові товари надаються в електронному форматі та не передбачають фізичної доставки, якщо інше прямо не зазначено на сторінці відповідного товару.
3.5. Якщо фізичний товар містить додаткові цифрові матеріали або бонуси, інформація про їхній склад і спосіб отримання зазначається в описі товару.
4. Оформлення замовлення
4.1. Покупець самостійно обирає товар на Сайті та оформлює замовлення за допомогою доступної форми.
4.2. Для оформлення замовлення Покупець надає необхідні контактні дані.
Для фізичних товарів може знадобитися інформація про отримувача, номер телефону та адресу або відділення служби доставки.
Для цифрових товарів необхідно надати коректну адресу електронної пошти.
4.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої ним інформації.
4.4. Перед оплатою Покупцеві надається інформація про загальну вартість замовлення та додаткові витрати, якщо вони застосовуються.
4.5. Після успішного оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження на вказану електронну адресу або іншим погодженим способом.
4.6. Якщо замовлений товар відсутній або його неможливо надати, Продавець повідомляє Покупця та пропонує узгодити інший строк виконання замовлення або повернення сплачених коштів.
5. Вартість товарів та оплата
5.1. Актуальна вартість товарів зазначається на відповідних сторінках Сайту.
5.2. Ціна товару відображається у валюті, зазначеній під час оформлення замовлення.
5.3. Оплата здійснюється онлайн через платіжну систему Stripe або інші платіжні методи, доступні на Сайті.
5.4. Продавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківських карток Покупців. Обробка платіжних даних здійснюється відповідним платіжним провайдером.
5.5. Якщо валюта платіжної картки Покупця відрізняється від валюти замовлення, банк Покупця або платіжний провайдер може здійснювати конвертацію відповідно до власних умов і тарифів.
5.6. Загальна сума до оплати відображається Покупцеві до підтвердження платежу.
5.7. Додаткові послуги, які передбачають окрему оплату, не можуть нав'язуватися Покупцеві без його згоди.
6. Доставка фізичних товарів
6.1. Доставка фізичних товарів здійснюється відповідно до умов, зазначених на Сайті.
6.2. Товари, які знаходяться на території України, можуть відправлятися Покупцям службою доставки «Нова пошта» або іншим доступним перевізником.
6.3. Строк обробки та відправлення замовлення зазначається на сторінці товару або на сторінці «Доставка та оплата».
6.4. Вартість доставки залежить від країни, населеного пункту, обраного способу доставки та тарифів перевізника.
6.5. Якщо доставка оплачується Покупцем окремо, інформація про її вартість або порядок розрахунку надається до завершення оформлення замовлення.
6.6. Після відправлення товару Покупцю може надаватися номер транспортної накладної для відстеження посилки.
6.7. У разі затримки доставки Продавець надає Покупцеві доступну інформацію щодо стану замовлення.
6.8. Якщо міжнародна доставка доступна для конкретного товару, її умови, строки, вартість та інформація про можливі митні платежі зазначаються окремо.
6.9. Ризик випадкового пошкодження або втрати товару переходить до Покупця відповідно до вимог застосовного законодавства. Передача посилки перевізнику не обмежує прав Покупця щодо отримання оплаченого товару.
7. Надання цифрових товарів
7.1. Цифрові товари надаються Покупцеві в електронному форматі.
7.2. Спосіб отримання цифрового товару може передбачати:
посилання для завантаження;надсилання файлу на електронну пошту;доступ через особистий кабінет;інший спосіб, зазначений на сторінці товару.
7.3. Якщо інше не зазначено в описі товару, доступ до цифрового продукту надається після підтвердження успішної оплати.
7.4. Покупець самостійно забезпечує наявність пристрою та програмного забезпечення, необхідного для відкриття цифрових матеріалів.
7.5. Якщо Покупець не отримав цифровий товар або не може відкрити наданий файл, він може звернутися до Продавця за контактами, зазначеними в цій Оферті.
7.6. Продавець зобов'язується в розумний строк перевірити звернення та, за можливості, повторно надати доступ до товару або запропонувати інший спосіб розв'язання проблеми.
8. Повернення та обмін фізичних товарів
8.1. Покупець має право звернутися щодо повернення або обміну фізичного товару відповідно до цієї Оферти та застосовного законодавства про захист прав споживачів.
8.2. Покупець може повідомити Продавця про бажання відмовитися від придбання фізичного товару протягом 14 календарних днів після його отримання, якщо до товару не застосовується передбачений законом виняток.
8.3. Для оформлення повернення Покупець звертається до Продавця за електронною адресою:
moc.liamg%407hcaocefil.anoyla
У зверненні необхідно зазначити номер замовлення, контактні дані та назву товару.
8.4. Після отримання звернення Продавець надає Покупцеві інструкцію щодо повернення товару та адресу для відправлення.
8.5. Покупець повинен надіслати товар для повернення протягом 14 календарних днів після повідомлення про відмову від договору, якщо інший строк не встановлений застосовним законодавством.
8.6. При поверненні товару належної якості Покупець повинен забезпечити його належне пакування для транспортування.
8.7. Якщо товар має виробничий дефект, був пошкоджений під час доставки або не відповідає опису, Покупець має право звернутися щодо повернення коштів, заміни товару або іншого передбаченого законом способу захисту своїх прав.
8.8. Вартість зворотної доставки товару належної якості розподіляється відповідно до умов, повідомлених Покупцеві до придбання, та застосовного законодавства.
Якщо повернення пов'язане з дефектом товару або помилкою Продавця, необхідні витрати на повернення покриває Продавець у випадках, передбачених законодавством.
8.9. Повернення коштів здійснюється без невиправданої затримки та в строки, установлені застосовним законодавством. У випадку звичайної відмови від придбання фізичного товару за правилами британської дистанційної торгівлі повернення здійснюється не пізніше 14 днів після отримання повернутого товару або належного підтвердження його відправлення.
8.10. Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалася оплата, якщо інший спосіб не погоджено з Покупцем і він не суперечить законодавству.
8.11. Детальні умови повернення та обміну фізичних товарів розміщуються на окремій сторінці Сайту «Повернення та обмін».
9. Повернення коштів за цифрові товари
9.1. Покупець має права щодо відмови від договору та повернення коштів за цифрові товари відповідно до застосовного законодавства.
9.2. Якщо Покупець прямо погодився на початок постачання цифрового товару до завершення встановленого законом строку для відмови від договору та окремо підтвердив, що усвідомлює втрату відповідного права на відмову після початку постачання, таке право може припинитися у випадках, передбачених законодавством.
9.3. Відповідна згода Покупця має бути отримана до початку надання цифрового контенту та належним чином підтверджена.
9.4. Якщо цифровий товар не був наданий, файл є пошкодженим, не відповідає заявленому опису або має інші недоліки, Покупець може звернутися до Продавця для розв'язання проблеми.
9.5. У разі підтвердження проблеми Продавець може повторно надати товар, усунути недолік, здійснити заміну або повернути кошти відповідно до застосовного законодавства.
9.6. Для звернення щодо повернення коштів за цифровий товар Покупець надсилає повідомлення на електронну адресу:
moc.liamg%407hcaocefil.anoyla
У повідомленні необхідно зазначити номер замовлення, назву товару та опис проблеми.
9.7. Умови цього розділу не обмежують законних прав Покупця щодо товарів неналежної якості.
10. Авторські права та використання цифрових матеріалів
10.1. Матеріали, представлені на Сайті, можуть бути об'єктами авторського права та інших прав інтелектуальної власності.
10.2. Придбання цифрового товару не означає передачу Покупцеві виключних майнових авторських прав на нього.
10.3. Якщо інше не зазначено на сторінці товару, цифрові матеріали надаються для особистого некомерційного використання.
10.4. Покупець не має права без належного дозволу правовласника здійснювати комерційне розповсюдження, перепродаж або публікацію придбаних цифрових матеріалів.
10.5. Обмеження, передбачені цим розділом, не поширюються на способи використання, прямо дозволені законодавством.
11. Права та обов'язки сторін
11.1. Продавець зобов'язується надавати достовірну інформацію про товари, їхню вартість та умови придбання.
11.2. Продавець зобов'язується виконувати підтверджені та оплачені замовлення відповідно до погоджених умов.
11.3. Покупець зобов'язується надавати достовірні дані, необхідні для виконання замовлення.
11.4. Продавець не несе відповідальності за наслідки використання товарів способами, що суперечать їхньому призначенню, крім випадків, коли така відповідальність передбачена законодавством.
11.5. Матеріали для саморозвитку, представлені на Сайті, призначені для особистої роботи, самоаналізу та планування.
11.6. Продавець не гарантує досягнення конкретних особистих, фінансових або інших результатів унаслідок використання таких матеріалів.
11.7. Жодне положення цієї Оферти не обмежує законних прав Покупця як споживача.
12. Обробка персональних даних
12.1. Персональні дані Покупця обробляються з метою оформлення замовлення, здійснення оплати, надання цифрового товару, доставки фізичного товару та виконання інших зобов'язань за договором.
12.2. Для виконання замовлення необхідні дані можуть передаватися платіжним провайдерам, службам доставки та іншим постачальникам послуг, залученим до виконання договору.
12.3. Детальна інформація про обробку персональних даних, права Покупця та порядок звернення з питань конфіденційності розміщується в Політиці конфіденційності Сайту.
12.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до застосовного законодавства про захист персональних даних.
13. Зміни до Публічної оферти
13.1. Продавець має право змінювати умови цієї Оферти.
13.2. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на Сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.
13.3. Зміни до Оферти не можуть в односторонньому порядку погіршувати умови вже укладених договорів або обмежувати передбачені законом права Покупців.
13.4. До замовлення застосовується редакція Оферти, чинна на момент укладення відповідного договору.
14. Вирішення спорів
14.1. У разі виникнення запитань або претензій Покупець може звернутися до Продавця за контактами, зазначеними в цій Оферті.
14.2. Сторони намагатимуться врегулювати спір шляхом переговорів.
14.3. Якщо врегулювати спір шляхом переговорів неможливо, він вирішується відповідно до застосовного законодавства.
14.4. Ця Оферта не обмежує обов'язкових прав споживачів, які можуть застосовуватися залежно від країни проживання Покупця та характеру придбаного товару.
15. Контактні дані
З усіх питань щодо оформлення замовлень, оплати, доставки, цифрових матеріалів, повернення та обміну товарів Покупець може звернутися до Продавця.
Продавець: Альона Герасименко
Статус: Sole Trader, United Kingdom
Бізнес-адреса: 155 Highcoats, Coatbridge, ML5 3PF, United Kingdom
Email: moc.liamg%407hcaocefil.anoyla
Телефон: +380961220773
Сайт: https://topcoach.store